Retoure

Retoure & Reklamation

Keine Sorge: ganz einfach und schnell.

Haben Sie doch das Falsche bestellt oder sich später anders entschieden? Kein Problem – wir machen Ihnen die Rücksendung ganz leicht. Füllen Sie einfach das Formular aus und senden Sie Ihre Produkte zurück. Sollten Sie eine defekte Flasche entdecken, ist es genauso einfach: Füllen Sie einfach das Garantieformular aus und erhalten Sie neue Kavodrink-Produkte.

Sobald Sie alle Angaben gemacht haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Retourenlabel von uns. Drucken Sie es einfach aus, bringen Sie die Rücksendung zur nächsten Versandstelle und innerhalb von 10 Tagen ist Ihr Geld wieder auf Ihrem Konto.

FAQ

Wie funktioniert die Rücksendung?

Sie füllen das Rücksendeformular aus, teilen uns mit, welche Artikel Sie zurücksenden, nennen uns Ihre E-Mail-Adresse und weitere benötigte Informationen. Je vollständiger Ihre Angaben im Formular sind, desto schneller und unkomplizierter gestaltet sich die Rücksendung für uns alle.

Im Anschluss senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Retourenetikett zu.

Sie bringen die verpackte und mit dem Etikett versehene Sendung zur nächsten Packstation oder DHL-Filiale und erhalten dort eine Quittung für Ihre Rücksendung.

Wir werden über den Eingang Ihrer Rücksendung benachrichtigt und erstatten Ihnen den Rechnungsbetrag so schnell wie möglich.

Fallen für mich Versandkosten bei einer Rücksendung an?

Eine Rücksendung aus Deutschland kostet 6,90 €.
Eine Rücksendung aus Österreich kostet 9,90 €.
Eine Rücksendung aus der Schweiz kostet 10 CHF.

Mein Artikel ist kaputt

Ist eines Ihrer Kavodrink-Produkte fehlerhaft oder undicht geworden? Dann ist eine Rücksendung nicht immer erforderlich. Sie können sich ganz einfach mit unserem Formular für Ersatzprodukte einen neuen Artikel anfordern.

Bitte beachten Sie, dass die defekten Produkte für eventuelle Rückgabeprüfungen 8 Tage lang nach Ihrer Ersatzanforderung aufbewahrt werden müssen.

Retourenadresse (auf eigene Kosten)

PROPIE-AQUA GmbH
Ziegelei-Töpker-Str. 6
33154 Salzkotten
Deutschland